Aviso de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. ¿Quién es el responsable?

Upeak ("la Plataforma") es una plataforma digital donde los usuarios descubren, evalúan y comparten su experiencia en restaurantes. El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de la Plataforma, con domicilio en México. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@upeak.mx.

2. Datos que recabamos

Dependiendo de cómo uses la Plataforma, podemos recabar:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si lo eliges, nombre de usuario, foto de perfil y biografía.
  • Contenido que generas: evaluaciones de restaurantes, historias de visita, destacados, fotos que subas voluntariamente, sugerencias de corrección y mensajes de soporte.
  • Datos técnicos y antifraude: un identificador anónimo persistente de tu dispositivo, un identificador de sesión y una versión hasheada (no reversible) de tu dirección IP, únicamente para aplicar límites antifraude y prevenir evaluaciones falsas.
  • Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas e interacciones dentro de la app, con fines estadísticos agregados.

No recabamos datos personales sensibles. No recabamos datos de ubicación precisa de tu dispositivo: la búsqueda "cerca de mí" solo funciona con tu autorización explícita del navegador y la ubicación no se almacena.

3. Finalidades del tratamiento

  • Operar la Plataforma: mostrarte rankings, perfiles de lugares y listas.
  • Calcular el índice de experiencia (CX) de los lugares con base en evaluaciones reales.
  • Gestionar tu cuenta, tus listas personales y tus interacciones (seguir lugares, likes, nominaciones).
  • Prevenir fraude, evaluaciones falsas y abusos (antifraude por dispositivo e IP hasheada).
  • Generar estadísticas agregadas para mejorar la Plataforma.
  • Atenderte cuando escribas por el formulario de soporte o envíes una sugerencia.

4. ¿Puedes evaluar sin cuenta?

Sí. Puedes enviar evaluaciones de forma anónima. En ese caso tu identidad se protege: lo único asociado a tu envío es el identificador anónimo del dispositivo y el hash de IP, que usamos exclusivamente para límites antifraude. Tus evaluaciones públicas se muestran sin nombre, aunque tu historial (historias de visita con likes) sí es público si creaste una historia.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

  • Google Maps Platform: la información de los lugares (nombre, dirección, fotografías) se obtiene de Google Places. Cuando usas la búsqueda "cerca de mí" o el mapa, tu navegador se comunica con los servidores de Google conforme a sus propias políticas.
  • Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y base de datos que procesan los datos únicamente para operar la Plataforma.

Podemos compartir información cuando exista una obligación legal.

6. ¿Qué información es pública?

  • Tu perfil público (nombre de usuario, avatar, biografía) si lo creas.
  • Las historias de visita que publiques y sus likes (se publican de forma anónima, sin tu nombre de usuario).
  • Las fotos que subas y sean aprobadas en la galería de un lugar.

Tus listas personales (Mis Elegidos) pueden ser vistas por otros usuarios, o compartidas por ti si así lo decides. Los detalles exactos de tus microevaluaciones individuales no se muestran públicamente; los lugares solo ven indicadores agregados.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) para guardar tu identificador anónimo, tu sesión y tus preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de terceros con fines de rastreo publicitario.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para las finalidades descritas. Las evaluaciones contribuyen al índice de experiencia de los lugares dentro de una ventana de evidencia limitada (por defecto 6 meses), y sus datos históricos se conservan de forma agregada. Los registros antifraude se conservan para el mismo fin preventivo.

9. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía tu solicitud al correo hola@upeak.mx, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si deseas eliminar tu cuenta y tu contenido personal, también puedes solicitarlo por la misma vía.

10. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Al crear tu perfil pedimos confirmar tener 18 años o más, junto con la aceptación de este aviso y de los Términos y Condiciones; la declaración es bajo responsabilidad de quien la hace. No permitimos cuentas de menores de edad. Si nos enteramos de que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos junto con sus datos. Si eres mamá, papá o tutor y detectaste una cuenta de un menor, escríbenos a hola@upeak.mx para eliminarla.

11. Modificaciones

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de revisión. Te recomendamos revisarla periódicamente.